ITプロフェッショナルサービス

SMSデータテックは、2001年の設立以来、運用管理分野のプロフェッショナルサービスを提供してきました。これまでに蓄積した技術により、運用サービスをトータルでご支援し、個々のシステムに対してより良い最適なサービスを、優れたコストパフォーマンスでご提供致します。
DB性能監視統合運用管理運用系業務アウトソーシングサービスデスク

サービスの特長

  • ITILへの取り組みを通したサービス品質の追及
  • NTTグループの大規模データセンター業務など、セキュリティ的・業務的に難易度の高い環境に対応できる技術力･コミュニケーション力の育成
  • 運用管理以外のシステム開発、製品提案などワンストップサービスの展開

サービスラインナップ

1．運用構築/設計ソリューション

▼システム/ネットワーク構築サービス

運用インフラ、ネットワークインフラ全般に対して、利用者を意識したシステム/ネットワーク構築を致します。

2．運用保守ソリューション(常駐/非常駐)

▼システム運用維持管理サービス

WEBシステムから基幹システム迄全てに関る運用管理をワンストップにて、高品質な運用管理代行サービスを提供致します。

▼ネットワーク保守サービス

LAN配線工事・PCキッティンクﾞ・リモート集中監視等、IT基盤サポートを致します。

▼サービスデスクサービス

弊社コールセンタにて、障害対応・製品サポート等、インバウンドコールの負担を請負います。

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サービス領域

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事例

システム運用事例１

顧客名大手金融系会社
サーバ数500台（汎用機系・オープン系サーバ）
作業者全体150名（24時間365日稼動）
業務内容監視

●オンサイトシステム監視
　死活監視　（機器）
　状態監視　（MSG、ジョブ、ログ、プロセス、サービス）
　リソース監視　（CPU、メモリ、HDD、トラフィック）
　目視チェック　（ランフ゜点灯状態確認・異音チェック）

●運用管理SLAに則った作業
　(リブート、回線試験、WEB確認、ジョブ登録／解除、バックアップ交換、
　サーバリブート、ウィルス定義ファイル交換)

●故障対応 申告問い合わせ対応

●付帯業務
　定例報告（月次報告）・ドキュメント管理（実施要領、手順書）

システム運用事例２

顧客名大手公共系サービス
顧客業務内容プリペイドシステムを導入する事により、各拠点での決済情報を一元管理し、カード会社への決済情報提供している。
近年変造カードや残高改竄による不正使用での損害が多発する中、本システムにより不正を防止し高信頼性のサービスを提供。
サーバ・拠点数15台（5200拠点）
作業者全体27名（24時間365日稼動）
業務内容運用保守業務
（インシデント管理・問題管理・変更管理・構成管理・セキュリティ管理）

システム運用事例３

顧客名大手金融系中継センター
サーバ数300台（オープン系サーバ）
作業者全体80名（24時間365日稼動）
業務内容運用保守業務
（インシデント管理・問題管理・変更管理・構成管理・セキュリティ管理）
スキルレベルTANDEM汎用／UNIXサーバ／Linux(その他)／Windows 2000 Server／Excel（VBA）

その他運用事例

金融機関業務運用・開発支援

必要スキル汎用系基礎知識（IBM・富士通・NEC汎用機知識）
スキルレベルUNIX基本運用業務・業務開発技術・移行業務支援知識
顧客表彰1回（システム安定運用功労賞）

大手ISP事業者サーバ及び大規模NW運用構築

必要スキル汎用系基礎知識（IBM・富士通・NEC汎用機知識）
スキルレベルNW知識（CCNAレベル以上）
機器知識HP・SUN・SGI・juniper・foundary・cisco
顧客表彰5回（業務改善・長期実績）

ISP業者に関るVOIPサービス仕様検討

必要スキル汎用系基礎知識（IBM・富士通・NEC汎用機知識）
スキルレベルWindowsNT・Server2000・03・UNIX
その他知識顧客サービス理解・新規提案
顧客表彰3回（品質向上・機能拡張）

大手建設業LAN・PC維持管理

必要スキルLAN・WAN知識・Accsess・障害対応スキル
スキルレベルWindows　Server2000・03

カード決済システムトータルソリューション

スキルレベルWindowsNT Server2000/03・UNIX・RedhatLINUX・PostgreSQL8.0

衛星配信サービスIPデータ伝送サービス

スキルレベル第一級陸上特殊無線技師・UNIX基礎知識・ Windows OS知識

システム運用支援サービス（ITILプロセス設計）

スキルレベルUNIXServer ・ WindowsServer・ORACLE・ミドルソフト全般

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    • 品質改善、コスト削減、サービスレベル向上など運用管理に関する様々な問題を解決するITIL志向の運用管理ソフトウェア。SMSデータテックの運用ナレッジが凝縮された自社開発ツールです。


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    • dynaTraceは、ビジネスクリティカルなアプリケーションの監視・管理・最適化の方法を一新する製品です。全てのトランザクションをモニターし、該当するコード行にまで切り分けてパフォーマンス問題を解決できるため、高いユーザー体感を実現し、ビジネス上の成果を最大限に高めます。


  • Compuware Gomez SaaS | Compuware APM
    • Gartner社の調査によって、APMベンダの中でトップに選ばれたCompuware社。全世界で多くあるAPM（アプリケーション・パフォーマンス・マネジメント）製品の中から、なぜ、Compuware APMが選ばれるのか、それには明確な理由があります。


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    • JENNIFER は Webシステム基盤のIT リソースに対するアプリケーション性能管理 (APM) ソリューションです。従来のシステム管理ソフトウェアとは異なり、アプリケーション内部のサービストランザクションをモニタリングするため、性能障害診断分野で効果的なソリューションです。

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    • 保守・運用費用の削減は常に重点課題として挙げられてきましたが、グローバル化や経営スピードの高速化が一層進んでいる昨今、既存IT資産の有効活用やTCO（総保有コスト）削減は、ますます強く求められるようになっています。そのような厳しい環境におかれたお客様のニーズにお応えするための様々なソリューションを、お客様に最適なカタチで提供します。

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