SMSデータテックのリモート監視サービスでは、日本国内でのハウジング・監視・オペレーション・故障対応を提供します。また中国大連の出資会社（CP-SDT）では、日本国内または中国内の日本企業向けの監視業務を、低価格・高セキュリティーの24時間365日体制で実現しています。
リモート監視 - 国内
1．サービス領域
「ハウジング」＋「監視＆オペレーション」＋｢故障対応（オプション）」に対応致します。SMSデータテックにアウトソース頂くことでシステム運用を盤石なものにします。
2．障害対応方法
障害対応履歴にて管理を行います。（インシデント管理）
弊社が開発した運用管理ツールを使用し、全ての障害において発生状況及び対応状況の履歴管理を行います。また、過去の障害対応状況をナレッジとして蓄積することで、同事象の障害発生時には迅速に対応できるように致します。蓄積した情報をもとに月次報告書の作成を実施致します。
弊社が開発した運用管理ツールを使用し、全ての障害において発生状況及び対応状況の履歴管理を行います。また、過去の障害対応状況をナレッジとして蓄積することで、同事象の障害発生時には迅速に対応できるように致します。蓄積した情報をもとに月次報告書の作成を実施致します。
3．ハウジングサービス特長
- 二重化された電力設備
- 耐火・耐震構造のマシン室
- マシン室に最適な空調設備
- セキュリティ確保等、安全性の高いコンピュータ環境の提供
ハウジングサービスをご利用頂くことでユーザー様よりも早くセンター側で障害検知が可能となるため、サービス品質が向上します。
お問い合わせ・資料請求
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03-6222-0831
受付時間：月〜金 9：00〜17：00まで
※祝祭日を除く
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リモート監視 - オフショア（大連）
1．サービス領域
日本企業のリモート監視センタとしてＮＯＣ（NetworkOperationCenter）をＣＰ-ＳＤＴ内に開設しています。充実したセキュリティ環境、技術力の高い中国人技術者による24時間365日の監視体制を実現しています。（日本←→大連） また、ご要望により日本企業が海外進出された先のシステム監視についても対応しています。（海外拠点←→大連）
オンラインシステムをリモート監視し、以下メニューをご提供しています
(1)リモート監視
24h/365d 顧客システムの稼動状況を監視し、アラート検知時に再現性を確認し、確認結果を持って速やかに通知します。
(2)統合運用管理システム
基本動作を全てGUIで実行し、発生したインシデント状況やオペレーション状況をリアルタイムでお客様と共有します。
(3)リモートマネジメントサービス(RMS)
顧客NWに設定済みの診断サーバーを配置し、専用エージェントレスで予防保守、運用に役立つ診断レポートを提供します。
(4)月次レポート関連業務
お客様の監視対象機器の毎月統計情報を「リアルタイムレポート」として提供します。
(5)US-CERT 日本語訳のアナウンス文面の作成業務
US-CERT にて Technical Cyber Security Alerts の Web ページが更新された際に、Web ページの日本語訳のアナウンス文面を作成し、顧客向けレポーティングサービスとして提供します。
(6)Nagios 監視設定業務
監視ツール nagios で監視する機器について、監視設定変更依頼を受領した場合、nagios の設定用 Web GUI nagiosql で監視設定を行います。
(7)監視設定業務
受領した監視設定オーダーの通り、監視サーバへログインし、監視設定を行います。
(8)社内オーダー
①メールフィルタの登録：受領した依頼の通り、メールフィルタに登録します。
②イベントログフィルタの登録：受領した依頼の通り、該当案件のフィルタを修正し、TortoiseSVN を用いて Trac へアップロードし、eventlog 自動転送システムへ投入します。
24h/365d 顧客システムの稼動状況を監視し、アラート検知時に再現性を確認し、確認結果を持って速やかに通知します。
(2)統合運用管理システム
基本動作を全てGUIで実行し、発生したインシデント状況やオペレーション状況をリアルタイムでお客様と共有します。
(3)リモートマネジメントサービス(RMS)
顧客NWに設定済みの診断サーバーを配置し、専用エージェントレスで予防保守、運用に役立つ診断レポートを提供します。
(4)月次レポート関連業務
お客様の監視対象機器の毎月統計情報を「リアルタイムレポート」として提供します。
(5)US-CERT 日本語訳のアナウンス文面の作成業務
US-CERT にて Technical Cyber Security Alerts の Web ページが更新された際に、Web ページの日本語訳のアナウンス文面を作成し、顧客向けレポーティングサービスとして提供します。
(6)Nagios 監視設定業務
監視ツール nagios で監視する機器について、監視設定変更依頼を受領した場合、nagios の設定用 Web GUI nagiosql で監視設定を行います。
(7)監視設定業務
受領した監視設定オーダーの通り、監視サーバへログインし、監視設定を行います。
(8)社内オーダー
①メールフィルタの登録：受領した依頼の通り、メールフィルタに登録します。
②イベントログフィルタの登録：受領した依頼の通り、該当案件のフィルタを修正し、TortoiseSVN を用いて Trac へアップロードし、eventlog 自動転送システムへ投入します。
2．ファシリティ
下記オフィス環境をもとに、ISMS認証レベルのセキュリティを実現しています。
①ビル入り口
ガードマンチェックを実施。（24時間警備体制）
②オフィス入口
③監視ルーム入口
ＩＣカードの入退室管理を実施。（ゾーン別にアクセス権限を設定・管理）
④ＮＷ機器・サーバルーム入り口
サーバ室は常時施錠管理を実施。
ガードマンチェックを実施。（24時間警備体制）
②オフィス入口
③監視ルーム入口
ＩＣカードの入退室管理を実施。（ゾーン別にアクセス権限を設定・管理）
④ＮＷ機器・サーバルーム入り口
サーバ室は常時施錠管理を実施。
3．通信環境
- 日本・中国間のお客様データはKVH社の専用線(IP-VPN)を、ネット環境についてはチャイナテレコム社の２キャリアにて構築しています。
- お客様のご要望により、上記以外のキャリア選定も可能です。
4．サービス特長
- 延辺大学の副院長を務め、日本在職10年以上の鄭が総経理であり、特に社員の教育についてしっかり行っています。全ての技術者が日本語・日本文化を基本に、日本の慣習にそったマナーやメールの書き方などの教育を受けています。（国際日本語検定 1級：11名／2級：13名）
- 業務引き継ぎ書、マニュアル、会話は全て日本語で対応しています。これにより、拠点が中国でありながら、日本にいる状況と同じようにセンター運用を行っています。（中国語使用を禁止）そのため、日本語でのコミュニケーションは全く問題ありません。
- 日本文化を意識させるため、社員は定期的に日本へローテーションを行い、日本の仕事や文化を学んでいます。
- 教育に力を入れているため、離職率は低いです。
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※祝祭日を除く
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機能
| NO | 種別 | 監視名称 | 概要 | |
| 1 | 死活監視 | Ping | PINGの監視を行います。接続監視が可能です | |
| 2 | 接続監視 | FTP | FTP Portの監視を行います。接続監視が可能です | |
| 3 | 指定PORT | 指定Portの監視を行います。任意のPortを指定しての監視が可能です | ||
| 4 | Oracle | Oracle（DB）の監視を行います。データベースに実際に接続できるかの監視が可能です | ||
| 5 | SNMP監視 | SNMP | SNMP（OID）の監視を行います。OIDを指定しての監視が可能です | |
| 6 | LinkUp | SNMPを使用し、Portのリンクアップ状態の監視を行います。前回の取得状態と違う場合に障害と検知されます | ||
| 7 | TRAP | SNMPTRAPの監視を行います。受信したTRAPに対しての監視が可能です | ||
| 8 | サービス監視 | プロセス | プロセスの監視を行います。機器にログインし、指定したプロセスが存在するかの監視が可能です | |
| 9 | winサービス | サービス（Win）の監視を行います。サービス名が存在するか等の監視が可能です | ||
| 10 | セキュリティ監視 | 内部port | 内部Portの監視を行います。機器にログインし、指定したPort以外が空いていないかの監視を行います | |
| 11 | ログインユーザー | ログインユーザーの監視を行います。機器にログインし、指定したユーザー以外にログインしていないかの監視が可能です | ||
| 12 | ログ監視 | Winイベントログ | イベントログ（Win）の監視を行います。ソース名、イベントID等での監視が可能です | |
| 13 | リソース監視 | WinCPU | CPU使用率（Win）の監視を行います。使用率での監視が可能です | |
| 14 | Winメモリ | メモリ使用率（Win）の監視を行います。使用率での監視が可能です | ||
| 15 | Winトラフィック | トラフィック（Win）の監視を行います。指定された値での監視が可能です | ||
| 16 | Winディスク | ディスク使用率（Win）の監視を行います。使用率での監視が可能です | ||
| 17 | Winスワップ | Windowsのスワップ使用率をチェック | ||
| 18 | パフォーマンス監視 | パフォーマンスカウンタ | パフォーマンスカウンタ値の監視を行います |
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- システム運用設計＆改善サービス システム運用設計＆改善サービスは、お客様が求めるあるべき姿を目指して、実際のIT運用を調査分析し、目標に到達するためのプロセス設計及び改善を行います。プロセス導入後も定期的な効果測定を実施することで、継続的に改善を行いスパイラルアップを図っていきます。
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